Garantie

Im Garantiefall können Sie uns wie folgt erreichen:

Telefon: +49 3342 211 112-0

Öffnungszeiten: Montag-Freitag von 8 Uhr bis 16 Uhr

E-Mail: info@ms-power.com oder benutzen Sie unser Kontaktformular

Garantievoraussetzungen:

• Die M&S Power Wärmepumpe muss durch einen Fachhandwerksbetrieb entsprechend der geltenden Installationsanleitungen, Planungsvorgaben und allgemein gültiger Regeln der Technik installiert, eingestellt und in Betrieb genommen worden sein.
• Das Gerät muss so installiert worden sein, dass es leicht und sicher zugänglich ist.

Bedingungen, welche zum Ausschluss der Garantie führen:

• Schäden an der Wärmepumpe, die durch unsachgemäße Lagerung, Transport oder durch äußere Einwirkungen, wie Stöße, Schläge oder Fall entstanden sind.
• Schäden an der Wärmepumpe, die durch eine unsachgemäße Installation oder Nichteinhaltung der Herstelleranweisungen entstanden sind.
• Schäden an der Wärmepumpe, die durch Produktmodifikationen, insbesondere der Installation, beim Entfernen oder dem Austausch von einzelnen Teilen oder Komponenten des Geräts entstanden sind.
• Bei Beschädigung oder Manipulation von Modellnummer oder Herstellungsdatum an dem Gerät.
• Schäden an der Wärmepumpe, die durch höhere Gewalt oder Naturkatastrophen, insbesondere wenn diese durch Überschwemmungen, Blitzeinschlag, Brand, Sturm, Frost oder Schwankungen in der Stromversorgung entstanden sind.
• Schäden an der Wärmepumpe, die durch nicht autorisierte Reparaturen verursacht worden sind.
• Schäden an der Wärmepumpe, die durch Schmutz, Schlick, Kalkablagerungen, Eis oder andere Umwelteinflüsse, Chemikalien, Reinigungsmittel oder Über-/Unterdruck entstanden sind.

Geltendmachung im Garantiefall

Garantieansprüche müssen vor Ablauf der Garantiezeit und innerhalb von 3 Monaten nach Kenntnisnahme des Mangels an M&S Power gemeldet werden

Hierfür sind folgende Dokumente notwendig:

• Die Rechnung aus der sich das Datum des Kaufs und der Installation ergeben.
  Ansprüche, die nach Ablauf der Garantiefrist bei uns eingehen, können leider nicht berücksichtigt werden.

Behebung des Garantiefalls

Nachdem wir Gelegenheit hatten, dass Gerät und die ordnungsgemäße Installation durch einen Fachhandwerker zu überprüfen und wir den Mangel als garantiepflichtig anerkannt haben, werden wir die mangelhaften Teile unentgeltlich instand setzen. Die ersetzten Teile gehen dann in unser Eigentum über. Wir erstatten keine Fremd-Handwerkerkosten, soweit der Handwerkereinsatz nicht von uns zuvor schriftlich autorisiert wurde. Ansprüche auf Ersatz von Folgeschäden oder aus der Produkthaftung bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Sollten Probleme auf fehlerhafte und nicht durch uns vorgenommene Einstellungen zurückzuführen sein, werden wir unseren Aufwand berechnen.